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시우민 미니 앨범 <Brand New> 릴리즈! 한번 들어보세요

XIUMIN 시우민 'Brand New' MV - YouTube

 

 

 

문의한 것

 

1. <나의 유일한 너에게> 아티스트 통합 요청

2. <이유> 가사 누락 해결 요청

 

느낀 점: 메일보다는 채팅이 빠르다

 

1. <나의 유일한 너에게> 아티스트 통합 요청 

 

1) 문제

<나의 유일한 너에게> 노래가 시우민 아티스트 페이지에 나오지 않음 (인기곡, 싱글에 나오지 않음)

<나의 유일한 너에게> 노래나 앨범에서 '아티스트 페이지로 이동' 비활성화

 

정상적인 상황이라면 떠야함

2) 문의

YouTube Music 고객센터 (google.com)

맨 밑의 '문의하기'

-> '노래/앨범 정보가 누락 또는 잘못됨' 으로 문의하면 된다

 

채팅으로 진행함

 

3) 해결

하루 지나 해결되었다는 메일 받음

 

 

4) 확인

시우민 아티스트 페이지 인기곡에 <나의 유일한 너에게> 나옴 ☑

시우민 아티스트 페이지 싱글 섹션에 해당 앨범 나옴 ☑

<나의 유일한 너에게> 노래나 앨범을 통해 시우민 아티스트 페이지로 이동 가능 ☑

 

 

2. <이유> 가사 누락 해결 요청

 

1) 문제

<이유> 가사 누락

 

 

2) 문의

오후 8시까지 문의 받는데 7시 50분이 지나있어 채팅이 아닌 메일로 진행

 

 

다음날 아침에 세부사항을 묻는 메일이 옴

 

요구한 정보를 넣어 메일을 보냄

 

 

3) 해결 진행 중

 

다시 메일을 보낸지 몇 시간 흘러 담당자에 전달했다는 답이 옴

그 다음날에는 아직 노력중이라는 메일이 옴